Strategien

• Sie haben die Möglichkeit ihren Termin bis zu 24h vorher gebührenfrei abzusagen.
• Körpersprachlich auf Augenhöhe
• Verständnis zur Gefühlslage zeigen + aussprechen
• Es ist etwas kurzfristig. Wir versuchen den Termin neu zu belegen, ansonsten wird eine Ausfallgebühr fällig.
• Es tut uns leid, dass Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können!
• Lieber Patient, Es ist uns leider nicht gelungen, Ihren Termin neu zu belegen. Möchten Sie die Ausfallgebühr bar oder mit Karte zahlen?
• 90 % aller abgesagten Termine können wir neu belegen.
• Am liebsten direkt. Dann können wir einen neuen Termin ausmachen.