6 - Die Rezeption - Gastgeberin der Praxis
Aufgaben der Rezeption
in der Rezeptionszeit
stündlich AB abhören, Absagen notieren mit Uhrzeit stündlich Mails checken, beantworten ggf. im ...
Patient kommt zur Behandlung
Unterschrift vor Behandlung auf Rezept Klemmbrett alles unterschrieben? Zuzahlung einnehmen spä...
Patient sagt nicht ab
Termin verbleibt als nicht wahrgenommen im Plan am Folgetermin ist dies dann zu klären Ausfallg...
Rezeptannahme
Prüfen auf Vollständigkeit des Rezeptes, sonst Änderung veranlassen Krankenkarte einlesen Rezep...
Rezeptannahme Telefon
Pat. bitten Kopie bzw. Bild vorab zu senden, damit eine Vorprüfung möglich ist wenn nicht möglic...
telefonische Aufnahme Privattermine
Daten erfragen: Name, Telefonnummer, E-Mail, Anschrift, gegebenenfalls GS-Nummer Termin buchen, ...
zu kurzfristige Absage
Einheitliche Aussage: " Wir werden unser Möglichstes tun, um den Termin jetzt neu zu belegen. Ihr...
Ausfallgebühr §630aBGB
Information
Neupatient: erster Termin UE --> AG raus --> SMS --> Folgetermine stornieren bekannte Pat...
kurzfristig abgesagte Termine
Einfühlsames Verständnis: Ich kann Sie verstehen, dass Sie verärgert sind und deswegen haben wir...
Strategien
Sie haben die Möglichkeit ihren Termin bis zu 24h vorher gebührenfrei abzusagen. Körpersprachl...
Computer
Computer Fachmann
Scheffelmeier GmbH Tel.: 9117908 / Mobil: 01723682526
Datensicherung
Theorg auf beiden Rechnern schließen Hauptrechner (li) --> Mausklick rechts Taskmanager öffne...
Drucker
wenn Drucker nicht druckt: dieser PC Netzwerk Geräte + Drucker hinzufügen Drucker + Scanner...
Neue Nachrichten anzeigen
PC re unten kleines Fenster klicken Benachrichtigungsassistent Mond muss ausgeschaltet sein
Passwort
#IbHp2017#
PC-Zugang
Physiolounge PW: 0user1890
Remoteverbindung geht nicht
auf Hauptrechner "Admin tool" aufrufen Ja anklicken wenn was rot ist anklicken installieren ...
Drucker und Scanner
Gesundheitsticket
Internet --> Gesundheitsticket Einloggen (Zugang info@physiolounge-leipzig.de PW: #user1890_GT...
Gutscheine
IFK
Mitgliederberatung: 0234/97745333 abrechnung@ifk.de
Kasse und Bargeld
EC-Gerät
ausschalten gelber Knopf + Punkt gleichzeitig drücken anschalten mit ol Taste wenn eine EC-Z...
Kassenschnitt
F3 Kassenschnitt 12345
Privattermine kassieren:
-den Patienten vor der Behandlung darauf aufmerksam machen, dass die Rechnung fertig gemacht wird...
Zuzahlung:
Erste Behandlung: es ist jetzt eine einmalige Zuzahlung für alle Behandlungen fällig, gern sofor...
Rezept
Absetzungen
Änderung Rezeptdatum
durchstreichen + neues Datum + Unterschrift Arzt + Datum der Änderung muss vor Beginn des Rezep...
Blankoverordnung
Erstbefund wird von erfahrenen Therapeuten erstellt in der Behandlung wird die zukünftige Behand...
Gültigkeit
Beginn GKV Rezepte innerhalb 28 Tage ab 1. Termin 3 Monate gültig bei 6er Rezept/ 6 Monate gü...
Rezeptabrechnung
im Theorg auf Rezepte gehen + den betreffenden Patientennamen suchen Abrechnungscheck "9" eins...
Zuzahlung
ZZ sind zum sofort, spätestens zum 3. Termin einzufordern Falls dies nicht geschieht, ist eine Z...
Stromausfall
alles neu starten
Telefon
Termine
OTR
E-Mail-Eingang Theorg "6" drücken chron. Abarbeiten Buchung mit Mail abgleichen Störungen p...
Patient kommt mit Rezept und braucht Termin
schauen ob Verordnung in Ordnung ist Datum, Arztnummer, Betriebsstättennummer, ICD-Code, Leitsy...
per Mail
Leistung wird angefragt Mailvorlage, keine Vorschläge per Mail versenden, da zu viel Aufwand ...
Telefonische Annahme
Name + Tel.-Nr. Rezeptdatum Heilmittel + ergänzende HM erfragen Terminvorschlag Hinweis Rez...
Terminabsage:
-Danke für die Info…...allerdings ist die Absage zu kurzfristig (24 Std. vorher) -natürlich ve...
Theorg
Dienstpläne ausdrucken aus dem Terminplan
Tag im Terminplan öffnen der gedruckt werden soll Pläne drucken aus Spalte links auswählen Plän...
E-Akte
Befunde in E Akte einscannen alle Befunde, Belege, Zuzahlungsbefreiungen, Osteopathie Rezepte et...
Entlassmanagement
Frist für Abschluss von 12 auf 21 Tage verändert Zeitraum erster und letzter Behandlungstag von ...
Klemmbrett
Patient - Rezept öffnen oben re 3 Punkte anklicken Klemmbrett auswählen Klemmbrett 1 -- > Au...
Klemmbrett entsperren
Tablet entsperren 14563 App Klemmbrett öffnen unten links Punkte drücken oben in der Mitte auf...
Patient anlegen Neu
P wie Patienten N wie Neu drücken Auswahl gesetzlich, Privat, BG oder was es ist auswählen All...
Patienten zusammenführen
Stammdaten Personen Übersicht korrekte Akte auswählen zusammenführen re Drop down Patient ...
Quittungskopie drucken
Patient € Cash- Datum o. Quittunsnr. auswählen im Kassenbuch suchen Beleg anzeigen drucken
Rechnung bar bezahlen
Rezept aufrufen Belege Rechnung/OP Ausbuchen bar / EC wählen
Rechnung schreiben:
-Q-Quittung, Button Rechnung, drucken -danach immer Ausbuchen: -Ausbuchen: EC, bar oder Rechnung
Rezept Muster ändern
angelegtes Rezept auswählen Lasche Muster ändern links auswählen Rezept Muster auswählen Rezep...
SMS Agent
Hauptmenü Einstellung Terminplan Erinnerung Lasche Agent & Aufträge Agent starten a. d. St...
Stornierung Quittung/Rechnung
Rezept suchen Lasche Belege stornieren
Terminplan Vorlaufzeit Online
Netzwerkservice Webservice Einstellung OTR- Termine Rezept o. Selbstzahler Tage auswählen
Terminvergabe
neuer Patient od. neues Rezept: Terminplan freie Zeit n. Behandlungsvorgabe auf dem Rezept su...
Terminzettel drucken und per Mail versenden
aktuellen Termin im Terminplan mit Rezept anklicken D wie Drucken drücken, Terminzettel 1 ausw...
Terminzettel für private Termine
aktuellen Termin anklicken D wie Drucken und die 7 auswählen
Theorg to Go
auf Handy einrichten: Hauptmenü Stammdaten Benutzer Theorg to Go Geräteverwaltung Entfern...
VPN aktivieren
auf Desktop " Admin Tool" neue Version verfügbar anklicken "only download" weiter download öf...
Warteliste
Patient auswählen Lasche weiteres in Liste oben anklicken Eintrag in Warteliste aufnehmen und a...
Warteliste erstellen
Patient aufrufen weiteres Warteliste --> aufnehmen Anmerkung Mitarbeiter + Wochentage OK
Bezahlterminal ohne Schnittstelle
wenn eine EC-Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, Theorg jedoch vermeldet, dass die Zahlung ni...