Aufgaben der Rezeption
Telefonerstkontakt
Call-In Allgemeines:Für viele Neukunden ist das Telefonat der erste Kontakt mit unserer Praxis. E...
in der Rezeptionszeit
stündlich AB abhören, Absagen notieren mit Uhrzeit stündlich Mails checken, beantworten ggf. im ...
Patientenerstkontakt
Walk-In – Aktive TherapiePosition: EmpfangUnternehmensziel: PatientengewinnungHilfsmittel: One Pa...
Patient sagt nicht ab
Termin verbleibt als nicht wahrgenommen im Plan am Folgetermin ist dies dann zu klären Ausfallg...
Rezeptannahme
Prüfen auf Vollständigkeit des Rezeptes, sonst Änderung veranlassen Krankenkarte einlesen Rezep...
Rezeptannahme Telefon
Pat. bitten Kopie bzw. Bild vorab zu senden, damit eine Vorprüfung möglich ist wenn nicht möglic...
telefonische Aufnahme Privattermine
Daten erfragen: Name, Telefonnummer, E-Mail, Anschrift, gegebenenfalls GS-Nummer Termin buchen, ...
zu kurzfristige Absage
Einheitliche Aussage: " Wir werden unser Möglichstes tun, um den Termin jetzt neu zu belegen. Ihr...