Strategien

Sie haben die Möglichkeit ihren Termin bis zu 24h vorher gebührenfrei abzusagen. 

 Körpersprachlich auf Augenhöhe 

 Verständnis zur Gefühlslage zeigen + aussprechen 

 Es ist etwas kurzfristig. Wir versuchen den Termin neu zu belegen, ansonsten wird eine Ausfallgebühr fällig. 

 Es tut uns leid, dass Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können! 

 Lieber Patient, Es ist uns leider nicht gelungen, Ihren Termin neu zu belegen. Möchten Sie die Ausfallgebühr bar oder mit Karte zahlen? 

 90 % aller abgesagten Termine können wir neu belegen. 

 Am liebsten direkt. Dann können wir einen neuen Termin ausmachen.