# Termine



# OTR

1. E-Mail-Eingang
2. Theorg "6" drücken
3. chron. Abarbeiten
4. Buchung mit Mail abgleichen
5. Störungen per Telefon bearbeiten
6. Rezeptkopie anfordern

# Patient kommt mit Rezept und braucht Termin

- <span style="font-size: large;">schauen ob Verordnung in Ordnung ist Datum, Arztnummer, Betriebsstättennummer, ICD-Code, Leitsymptomatik, Heilmittel, Therapiebericht, Hausbesuch etc.</span>
- <span style="font-size: large;">Im Terminplan freien Termin suchen</span>
- <span style="font-size: large;">Telefonnummer + Mail erfragen</span>
- <span style="font-size: large;">O wie O es kommt ein Patient drücken</span>
- <span style="font-size: large;">GKV-Karte einlesen</span>
- <span style="font-size: large;">Klemmbrett</span>
- <span style="font-size: large;">Auswahl Rezept er kommt mit Rezept auswählen oder </span><span style="font-size: large;">Auswahl Person, er kommt ohne Rezept rein privat </span>
- <span style="font-size: large;">z B. Mit Rezept dann Name eingeben ( Reiter drücken ob er schon Patient ist)</span>
- <span style="font-size: large;">sonst neu anlegen mit:</span>
- <span style="font-size: large;">1.</span><span style="font-size: large;">Name </span>
- <span style="font-size: large;">2. </span><span style="font-size: large;">Rezept </span>
- <span style="font-size: large;">3. Datum</span>
- <span style="font-size: large;">4. </span><span style="font-size: large;">Behandlungen, die verschrieben wurden + Anzahl</span>
- <span style="font-size: large;">5. </span><span style="font-size: large;">Telefonnummer </span>
- <span style="font-size: large;">6. </span><span style="font-size: large;">bestenfalls schon die E Mail Adresse</span>
- <span style="font-size: large;">Rezept ist jetzt vorbereitet zum Termine machen</span>
- <span style="font-size: large;">Terminzettel mitgeben</span>
- <span style="font-size: large;">Infos vermitteln Handtuch etc.</span>

<span style="font-size: large;">Nach dem Termine machen, das Rezept fertig eingeben</span>

1. <span style="font-size: large;">Rezept mit Plustek Scanner auf der 1 einscannen,</span>
2. <span style="font-size: large;">im Computer beim Patienten unter Rezeptscan weiter bearbeiten </span>
3. <span style="font-size: large;">über Theorg prüfen ob Verordnung korrekt ist.</span>

# per Mail

1. Leistung wird angefragt
2. Mailvorlage, keine Vorschläge per Mail versenden, da zu viel Aufwand
3. Patient telfonisch kontaktieren
4. auf OTR verweisen

# Telefonische Annahme

- Name + Tel.-Nr.
- Rezeptdatum
- Heilmittel + ergänzende HM erfragen
- Terminvorschlag
- Hinweis Rezept senden, Handtuch, GKV-Karte, Originalrezept
- Hinweis 24 h-Regel
- ausländische Patienten sollen erst Rezept senden + Handynr. per Mail

# Terminabsage:

<span style="font-family: Candara, sans-serif;"><span style="font-size: x-large;"><span style="font-size: large;"><span style="text-decoration: none;">-Danke für die Info…...allerdings ist die Absage zu kurzfristig</span></span></span></span>

<span style="text-decoration: none;"> <span style="font-family: Candara, sans-serif;"><span style="font-size: x-large;"><span style="font-size: large;">(24 Std. vorher)</span></span></span></span>

<span style="font-family: Candara, sans-serif;"><span style="font-size: x-large;"><span style="font-size: large;"><span style="text-decoration: none;">-natürlich versuchen wir trotz der Kürze den Termin neu zu belegen,</span></span></span></span>

<span style="text-decoration: none;"> <span style="font-family: Candara, sans-serif;"><span style="font-size: x-large;"><span style="font-size: large;">sollte das gelingen, können sie einen Ersatztermin buchen.</span></span></span></span>

<span style="font-family: Candara, sans-serif;"><span style="font-size: x-large;"><span style="font-size: large;"><span style="text-decoration: none;">-bei Nichtbelegung erheben wir für die ausgefallene reservierte Zeit eine Gebühr</span></span></span></span>

<span style="text-decoration: none;"> <span style="font-family: Candara, sans-serif;"><span style="font-size: x-large;"><span style="font-size: large;">in Höhe von …….</span></span></span></span>